Algemene voorwaarden, privacy- en cookieverklaringen zijn in deze tijd helaas onmisbaar. Wij werken het liefst op basis van vertrouwen en gaan ervan uit dat iedereen met een goede intentie zaken doet. Mocht er onverhoopt toch iets anders lopen dan verwacht, dan hopen wij dit samen en met wederzijds begrip op te lossen. En dan nu, omdat het moet: de officiële algemene voorwaarden / privacy- en cookieverklaring.

ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1 – Definities

  1. Webshop: de online winkel waarin schoonheids- en verzorgingsproducten worden aangeboden.

  2. Ondernemer: de eigenaar van de webshop, importeur en verkoper van de producten, die deze importeert van Aloe Plus Lanzarote SL, gevestigd te Lanzarote, Spanje.

  3. Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

  4. Producten: alle (voedings)supplementen, cosmetische, schoonheids- en verzorgingsproducten die via de webshop worden verkocht.

  5. Overeenkomst: de koopovereenkomst die tot stand komt tussen ondernemer en consument via de webshop.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze webshopvoorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking gesteld.

  3. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument akkoord te gaan met deze webshopvoorwaarden.

Artikel 3 – Het aanbod en productinformatie

  1. Alle producten worden geïmporteerd van Aloe Plus Lanzarote SL en voldoen aan de geldende Europese cosmeticawetgeving.

  2. De ondernemer besteedt de grootst mogelijke zorg aan de juistheid en volledigheid van productbeschrijvingen, ingrediëntenlijsten en gebruiksinstructies.

  3. Afbeeldingen en beschrijvingen zijn indicatief. Kleine afwijkingen in kleur, geur, textuur of verpakking kunnen voorkomen en vormen geen grond voor ontbinding of schadevergoeding.

Artikel 4 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

  2. De ondernemer bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de bestelling.

Artikel 5 – Gebruik van de producten

  1. De producten zijn uitsluitend bestemd voor uitwendig gebruik, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld (zoals (voedigns)supplementen.

  2. (Voedings)supplementen zijn geen vervanging voor een gevarieerde en evenwichtige voeding of een gezonde levensstijl.
  3.  De ondernemer verstrekt geen medisch advies. Informatie over (voedings)supplementen is uitsluitend informatief en niet bedoeld ter vervanging van professioneel medisch advies.
  4. De consument wordt geadviseerd bij zwangerschap, borstvoeding, medicijngebruik, ziekte of gezondheidsklachten vóór gebruik een arts of deskundige te raadplegen.
  5. Het gebruik van (voedings)supplementen geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid van de consument, voor zover wettelijk toegestaan.

  6. De consument is zelf verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de producten conform de gebruiksinstructies.

  7. Bij een gevoelige huid, zwangerschap, medicijngebruik of bekende allergieën wordt geadviseerd vóór gebruik een patchtest uit te voeren.

Artikel 6 – Allergieën en huidreacties (belangrijk)

  1. De consument is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de ingrediëntenlijst vóór aanschaf en gebruik.

  2. Cosmetische producten kunnen, ondanks zorgvuldige samenstelling, bij individuele gebruikers allergische reacties of huidirritaties veroorzaken.

  3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor allergische reacties, huidirritaties of andere ongewenste reacties die ontstaan door het gebruik van de producten.

  4. Klachten of schade als gevolg van een allergische reactie geven geen recht op schadevergoeding of andere claims, voor zover wettelijk toegestaan.

  5. Het gebruik van de producten geschiedt op eigen risico van de consument.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

  1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.

  2. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken.

  3. Indien het herroepingsrecht van toepassing is, draagt de consument de kosten van retourzending.

Artikel 8 – Klachten en conformiteit

  1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen van de consument.

  2. Zichtbare gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.

  3. Indien een product niet conform is, zal de ondernemer zorg dragen voor vervanging of terugbetaling.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

  1. De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

  2. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, voor zover wettelijk toegestaan.

  3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

Artikel 10 – Overmacht

  1. De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien sprake is van overmacht.

  2. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van de ondernemer onafhankelijke omstandigheid, waaronder vertragingen bij leveranciers of vervoerders.

Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 12 – Slotbepalingen

  1. Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

  2. De ondernemer behoudt zich het recht voor deze webshopvoorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds van toepassing.

------------------------------------------

PRIVACYVERKLARING

1. Inleiding

Wij hechten veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen via onze JouwWeb-webshop, waarom wij dit doen en hoe wij hiermee omgaan.

Deze privacyverklaring is opgesteld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Wie is verantwoordelijk?

Verwerkingsverantwoordelijke is:

  • Bedrijfsnaam: PUUR ALOË!

  • Rechtsvorm: Eenmanszaak

  • Vestigingsadres: Oranjetuin 3/ 2665 VJ/ Bleiswijk

  • KvK-nummer: 66446538

  • E-mailadres: info@puuraloeproducten.nl

3. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de webshop. Dit betreft onder andere:

  • Voor- en achternaam

  • Adresgegevens

  • Telefoonnummer

  • E-mailadres

  • Betalingsgegevens

  • Bestel- en betaalgeschiedenis

Wij verwerken geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens.

4. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het afhandelen van bestellingen en betalingen

  • Het verzenden van producten, waaronder cosmetica en voedingssupplementen

  • Contact opnemen bij vragen over je bestelling

  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals administratieplicht)

  • Het verbeteren van onze dienstverlening

5. Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van één van de volgende wettelijke grondslagen:

  • Uitvoering van een overeenkomst

  • Wettelijke verplichting

  • Gerechtvaardigd belang

  • Toestemming van de betrokkene (indien van toepassing)

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor jouw gegevens worden verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders voorschrijft.

7. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals:

  • JouwWeb (hosting en webshopplatform)

  • Betaalproviders (bijv. iDEAL, PayPal)

  • Bezorgdiensten

  • Boekhouder of accountant

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten indien wettelijk vereist.

8. Cookies

Onze webshop maakt gebruik van functionele en analytische cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de website. Deze cookies maken geen inbreuk op jouw privacy.

Voor tracking- of marketingcookies wordt, indien van toepassing, vooraf toestemming gevraagd.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde openbaarmaking.

10. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens

  • Jouw gegevens te laten corrigeren of verwijderen

  • Bezwaar te maken tegen verwerking

  • Gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen

  • Eerder gegeven toestemming in te trekken

Een verzoek kun je indienen via het hierboven vermelde e-mailadres.

11. Klachten

Indien je een klacht hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen. Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via onze webshop.

------------------------------------------

COOKIEVERKLARING

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoeken van deze webshop op je apparaat worden opgeslagen. Cookies zorgen ervoor dat de website goed functioneert en geven inzicht in het gebruik van de website.

2. Welke cookies gebruiken wij?

Onze JouwWeb-webshop maakt gebruik van de volgende cookies:

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de webshop. Ze onthouden bijvoorbeeld producten in je winkelmandje en je taalinstellingen.

Analytische cookies

Wij gebruiken analytische cookies om inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop. Deze gegevens worden geanonimiseerd en kunnen niet worden herleid tot individuele personen.

3. Toestemming

Voor het plaatsen van functionele en geanonimiseerde analytische cookies is geen toestemming vereist. Indien wij in de toekomst marketing- of trackingcookies gebruiken, zullen wij hiervoor vooraf toestemming vragen.

4. Cookies beheren of verwijderen

Je kunt cookies altijd zelf beheren of verwijderen via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat het mogelijk is dat de webshop niet optimaal werkt als je cookies uitschakelt.

5. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze cookieverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via onze webshop.